Questions fréquentes
Comment gérer les demandes des clients ?
Vous pouvez gérer les demandes des clients directement via le système de messagerie de notre plateforme, garantissant ainsi une communication rapide et efficace.
Comment puis-je créer un compte sur Kalisso ?
Pour crer un compte, cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut droite de notre page d'accueil. Remplissez le formulaire d'inscription avec vos informations personnelles, puis cliquez sur "Valider". Vous recevrez un e-mail de confirmation pour activer votre compte.
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, ajoutez les articles à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les instructions pour entrer vos informations de livraison et de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de [X] heures après l'achat en contactant notre service client.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, la livraison prend entre 1 et 7 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du montant de votre commande et du mode de livraison sélectionné. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 2000 XAF.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les moyens de paiements locaux (MTN Mobile Money), les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, et d'autres méthodes de paiement sécurisées.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour garantir la sécurité de vos transactions.
Comment retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 2 jours après réception. Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer une commande en tant qu’invité. Cependant, la création d’un compte vous permet de suivre vos commandes et d’accéder à des offres exclusives.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via e-mail à [email protected] ou via notre chat en ligne du lundi au vendredi, de 8h à 20h.
Quels types de produits sont disponibles sur Kalisso.com ?
Kalisso.com propose une large gamme de produits, y compris des articles de mode, des appareils électroniques, des articles de sport, et bien plus encore.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien ou un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.
Existe-t-il une application mobile pour les vendeurs ?
Oui, Kalisso propose une application mobile dédiée aux vendeurs, disponible sur le Google Play Store, permettant de créer, gérer et développer facilement votre boutique en ligne. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kalisso.vendor.android.app&utm_source=chatgpt.com