Refund Policy

1. Eligibilité aux Remboursements

Les remboursements sont éligibles pour les produits défectueux ou non conformes à la description fournie sur notre site. Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception du produit.

2. Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande et la raison de votre demande. Nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision.

3. Méthode de Remboursement

Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Veuillez noter que le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

Return Policy

1. Conditions de Retour

Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit.

3. Remboursement des Retours

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Si approuvé, un remboursement sera effectué selon la méthode de paiement originale.

Cancellation Policy

1. Annulation par le Client

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Pour annuler une commande, contactez notre service client avec les détails de votre commande.

2. Annulation par Kalisso

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si les produits ne sont pas disponibles ou en cas de suspicion de fraude. Dans ce cas, vous serez remboursé intégralement.

About Us

Kalisso est une plateforme multi-vendeur de commerce électronique fondée en 2021 à Congo Brazzaville. Nous connectons les acheteurs et les vendeurs pour offrir une large gamme de produits et faciliter les transactions en ligne de manière sécurisée et efficace.

FAQ

1. Comment créer un compte? Pour créer un compte, cliquez sur "S'inscrire" et remplissez les informations requises.

2. Comment passer une commande? Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les instructions de paiement pour finaliser votre commande.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés? Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, et virement bancaire.

4. Comment contacter le service client? Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web ou par e-mail à [votre adresse e-mail].

Company Reliability

Kalisso s'engage à fournir un service de qualité à ses utilisateurs. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations et assurer des transactions sécurisées. Nous collaborons avec des vendeurs fiables et veillons à ce que les produits proposés répondent à nos standards de qualité.